5 nápadov na prilákanie nových klientov, ktoré vaša konkurencia nerobí
Nemáte kalendár na budúce mesiace taký nabitý, ako by ste si predstavovali? Potom je čas zabojovať o nových zákazníkov. Tých, ktorí sa práve teraz rozhodujú, do akého salónu sa za kozmetickými alebo kaderníckymi službami vydajú, je dosť. A nasledujúce tipy vám ich pomôžu získať. Čo môžete robiť oproti svojej konkurencii naviac?
1) Natáčejte videá
Áno, zaberie to čas, bez trochy technického umu sa nezaobídete a dosť možno budete musieť nájsť zdatného asistenta, ktorý vám s natáčaním pomôže (či už v úlohe kameramana alebo modela). Ale videá predstavujú poklad nielen pre vaše sociálne siete. Algoritmy instagramu aj facebooku ich zbožňujú, čo sa následne samozrejme premieta aj do počtu zhliadnutí. To vám vo výsledku môže priviesť množstvo nových sledujúcich a medzi nimi aj potenciálnych zákazníkov. A čo vo videách ukazovať? Predovšetkým vašu prácu - podarené premeny, nové techniky a ošetrenia, ale napríklad aj novinky v sortimente alebo salón ako taký.
2) Zbierajte referencie
Vedeli ste, že 76 % zákazníkov pri hľadaní podniku vo svojom okolí pravidelne skúma jeho recenzie online? Než sa rozhodneme, kde minieme svoje peniaze, chceme skrátka poznať čo najviac informácií. A pokiaľ referencie na vaše služby dohľadateľné nie sú, dosť možno kvôli tomu niektorí zákazníci o návšteve vášho salónu nebudú ani uvažovať.
Zbierať recenzie môžete na sociálnych sieťach alebo napríklad na Googli či serveru Zoznam.sk (profily si tu môžete založiť zadarmo). Nebojte sa o nich svojich stálych zákazníkov vo vhodnej chvíli požiadať.
3) Rezervačný systém
Svojim klientom zrejme chcete cestu do svojho salónu čo najviac uľahčiť. Ale pre mnohých nových zákazníkov môže byť ťažký už prvý krok – objednanie. Telefón predovšetkým pre mladú generáciu nepredstavuje optimálny spôsob už preto, že neumožňuje v pokoji prezrieť si voľné termíny. Nehovoriac o tom, že niekedy je zložité sa z časových dôvodov s kozmetičkou či kaderníkom vôbec spojiť. To všetko pritom rieši rezervačný systém, ktorý je ale stále pri mnohých salónoch podceňovaným pomocníkom.
4) Stretávanie pre klientov
Predstavte si, že z neďalekého butiku obdržíte pozvánku na špeciálnu akciu, kde si budete môcť ako prvý prezrieť novú kolekciu a porozprávať sa s majiteľom obchodu. Aký to vo vás vyvolá pocit? Zrejme sa budete cítiť výnimočne a polichotene a pokiaľ sa akcia vydarí, vybudujete si k obchodu vzťah a jeho majiteľa budete zrazu vnímať inak, osobnejšie. A presne to môžete urobiť pre svojich klientov (a svoj salón) aj vy.
Usporiadajte priateľské popoludnie alebo malý večierok, na ktorom predstavíte nové ošetrenie či produkty, nachystajte drobné občerstvenie a napríklad aj malý darček a ukážte svojim hosťom svoju prácu aj osobnosť z novej perspektívy. Čo vám to popri možných nových klientoch prinesie?
- Posilnenie lojality a dôvery zo strany stálych klientov.
- Váš salón tým vynikne nad ostatnými.
- Podporíte tak predaj produktov.
Podoba akcie je už len na vás. Spojiť všetko môžete s výročím svojho salónu, oslavou niektorého z obľúbených sviatkov alebo takto zaplniť hluché miesto v pracovnom diári.
5) Spolupráca s okolitými podnikmi
Je jedno, či prevádzkujete salón vo veľkomeste alebo menšej dedine. Zrejme v okolí máte zopár ďalších podnikov. Tak prečo nespojiť sily? Môže ísť o kaviareň alebo napríklad hotel, s ktorými si vzájomne vymeníte letáčiky, ktoré budú ležať na pulte a propagovať vaše služby. Alebo o fotografa, ktorý vám môže výmenou za ošetrenie alebo nový strih či reklamu na sociálnych sieťach nafotiť pekné fotky salónu. Stačí si postrážiť, aby ste týmto spôsobom oslovili skutočne tú správnu cieľovú skupinu. Potom bude spolupráca výhodná pre obe strany.
A na záver ešte jedna dobrá rada: svoje aktivity na prilákanie nových zákazníkov priebežne vyhodnocujte. Najjednoduchšou cestou je pýtať sa, odkiaľ sa o vašom salóne a službách dozvedeli. Na základe toho zistíte, čo vám funguje najlepšie, a budete vedieť, kam smerovať svoju energiu naďalej.
