Predvianočný plán pre váš salón: kompletný zoznam, na čo nezabudnúť
Každý rok si hovoríte, že tento rok s prípravami na Vianoce začnete včas, ale predsviatočný chaos zase prišiel skôr, ako ste čakali? Nenecháme vás v tom. Máme pre vás zoznam, ktorý vám pomôže pripraviť sa na najrušnejšiu sezónu roka na poslednú chvíľu. A vy z nej vyťažíte maximum.
1. Vianočná otváracia doba
Dôležitým bodom je plánovanie, takže tým začneme. Rozvrhnite si, ako bude vyzerať vaša otváracia doba do konca roka. Pokiaľ je to vo vašich silách a chcete ju v najhektickejšom období pred sviatkami predĺžiť, dobre rozvrhnite sily a stanovte si realistický plán. Nie je potrebné každý večer padať vyčerpaním a budiť sa stresom z toho, čo všetko nestíhate. Zároveň o svojich plánoch dajte klientom vedieť prostredníctvom webových stránok, sociálnych sietí aj priamo na dverách salónu. Nezabudnite sa zladiť s celým svojim tímom, aby ste o sebe vzájomne vedeli.
2. Darčeky pre lojálnych zákazníkov
Je možné, že s niektorými pravidelnými klientmi sa uvidíte pred sviatkami naposledy už v novembri. Pripravte si pre nich preto včas poďakovanie za to, že do vás vkladajú svoju dôveru. Dáte im tak najavo, že si ich vážite a posilníte vzájomný vzťah. Využiť na to môžete PF priania ALCINA.
3. Zahrňte do ponuky tematické ošetrenie
Vianoce sú skvelou príležitosťou na miernu úpravu bežnej ponuky služieb. Pridajte sezónne ošetrenie, ktoré podčiarkne sviatočnú atmosféru a optimálne vašich klientov naladí. Inšpiráciou vám môže byť kozmetický tip z aktuálnych ALCINA novín (zahŕňa okrem iného produkty radu Cashmere, ktorý je v tomto období ideálny aj na predaj). Alebo môžete klasické služby vylepšiť drobnými detailmi – skúste napríklad zapojiť masáž Kašmírovým balzamom na ruky alebo urobte špeciálnu akciu na účesy na vianočné večierky.
Ošetrením tiež môžete dať hravé názvy, ktoré upútajú pozornosť a podporia celkovú atmosféru (umelá inteligencia vám s tým pomôže raz dva!).
4. Dekorácia a výzdoba
Vianočná výzdoba salónu nemá len dizajnový efekt. Slúži aj ako pripomenutie, že sa sviatky blížia a je čas myslieť na darčeky. A ako odrazový bod k predaju darčekových setov alebo poukazov. Sviečky, svetielka a hravé dekorácie v podobe domčekov, stromčekov alebo balíčkov salón zútulnia a dodajú mu kúzelnú atmosféru. A ozdobiť sa môžete aj vy – napríklad svetrom alebo čelenkou pre veselú náladu.
5. Vianočné darčekové sety
Vaša predvianočná ponuka nebude kompletná bez vianočných balíčkov. Zákazníkom tak maximálne uľahčíte hľadanie vhodného darčeka – budú mať pohromade produkty, ktoré sa optimálne dopĺňajú a zameriavajú sa na konkrétne potreby. A uľahčujú aj balenie.
TIP:
Ubezpečte sa, že máte dostatok prípravkov nielen na prácu, ale aj na predaj. Pomôcť vám môžu skúsenosti z minulých rokov. Ak tieto informácie nemáte k dispozícii, skúste myslieť na to, že sa budúci rok môžu hodiť tie tohtoročné: poznačte si, čo sa predávalo dobre, čo menej a čo vám chýbalo.
6. Darčekové poukážky
Kozmetické darčekové poukážky sú veľmi obľúbené, pretože minimalizujú riziko, že sa netrafíte do vkusu a potrieb obdarovaného. Využiť sa dajú na služby v salóne aj na nákup produktov, čo dáva darčeku dostatočnú flexibilitu. Nezabudnite to pred svojimi klientmi spomenúť a vystavte poukážky na viditeľné miesto, ako je pult pri pokladni alebo výklad.
TIP:
Pripomeňte klientom možnosť skombinovať poukážku na vaše služby s vhodným vianočným setom. Vznikne tak darček, ktorý prepojí zážitok a okamžitú radosť z produktov.
7. Navodenie atmosféry
Aj keď je zhon všadeprítomný a vy máte pocit, že nestíhate vôbec nič, vaši klienti by to nemali spoznať. Sami to možno pociťujú rovnako a chvíľky v salóne berú ako únik od okolitého chaosu. Tomu by mala zodpovedať atmosféra. Snažte sa navodiť relaxačnú náladu a už spomínanú výzdobu doplňte o príjemnú hudbu (ohrané vianočné vypaľovačky, ktoré znejú všade, vymeňte napríklad za inštrumentálne sviatočné melódie) a upokojujúce vône klinčekov, vanilky alebo napríklad lesa. Pridať môžete aj drobné občerstvenie v podobe perníčkov alebo punč.
8. Dajte o svojich akciách vedieť
Ak všetky predchádzajúce úlohy zvládnete, nezabudnite na to najdôležitejšie: dať o tom svojim klientom vedieť. Natočte na sociálne siete krátke video odhaľujúce, ako to vášmu salónu pristane vo vianočnom ladení, pripravte pár príspevkov alebo aj letáčikov s tipmi na vianočné darčeky pre rôznych členov rodiny a vystavte do výkladu to najlepšie, čo ponúkate, či už ide o služby, alebo darčekové sety.
A teraz už máte istotu, že ste na nič zásadné nezabudli!
